Política de Privacidade

O presente texto constitui a Política de Privacidade do site e aplicação upcoach.pt, doravante designada por “UpCoach”. As práticas da UpCoach estão de acordo com a legislação, nacional e comunitária, em vigor em matéria de proteção de dados. A presente Política de Privacidade tem como função dar a conhecer o nosso processo de tratamento de dados pessoais, em particular no que concerne aos seus direitos, a forma como tratamos e protegemos os seus dados e quem deve contactar para qualquer esclarecimento. Ao utilizar o website upcoach.pt, estará a consentir com os termos expostos nesta política de privacidade. Este documento deve ser lido em conjuntos com os Termos e condições

A tua relação de dados pessoais com a UpCoach varia com base na capacidade na qual interages connosco e/ou usufruis dos nossos produtos e serviços (coletivamente referidos como os "Serviços"), como quando tu:

És um visitante em https://upcoach.pt ou qualquer um dos nossos websites que ligam a esta Política (coletivamente referidos como o "Website") ou quaisquer páginas do mesmo (nesta instância, és referido como um "Visitante");
Descarregas e usas a nossa App Móvel, App para Desktop, ou qualquer outra aplicação que ligue a esta Política;
Tens uma conta connosco para usufruir dos nossos Serviços (nesta instância, és referido como um "Utilizador Registado"); ou
Interages connosco de outras formas relacionadas, incluindo quaisquer vendas, marketing, ou eventos.

Se tiveres quaisquer questões ou preocupações com esta Política, por favor contacta o nosso Oficial de Queixas, conforme mencionado no final. Se não concordares com a Política, é-te estritamente proibido visitar o nosso Website ou Apps e usar os nossos Serviços.

1. Que informação recolhemos

A política de privacidade da EliteTrainer detalha de forma abrangente as práticas da empresa em relação à coleta, uso e proteção das informações pessoais dos usuários. Aqui estão os principais pontos que precisas de saber sobre como a EliteTrainer lida com os teus dados:

(A) Informação Recolhida Automaticamente Dados de Log e Uso:

Informações relacionadas ao serviço, diagnóstico, utilização e desempenho que são recolhidas automaticamente quando acedes ao site ou serviços. Dados do Dispositivo: Informações sobre o teu computador, telemóvel, tablet ou outro dispositivo que usas para aceder ao site ou serviços, incluindo tipo de dispositivo, IP, localização e sistema operativo. Dados de Localização: Dados sobre a localização do teu dispositivo, que podem ser precisos ou imprecisos, dependendo das configurações do dispositivo.

(B) Informação Pessoal que Divulgas Informações de Contacto e Identificação:

Nome, idade, género, número de telefone, e-mail e morada. Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos, como número do instrumento de pagamento e código de segurança, armazenadas pelo Stripe.

(C) Dados de Pagamento Stripe:

Todos os dados de pagamento são armazenados pelo Stripe, e podes encontrar a política de privacidade aqui: https://stripe.com/ae/privacy

(D) Dados da Aplicação Acesso a Dados Móveis:

Acesso ou permissão para certas funcionalidades do teu dispositivo móvel, como armazenamento. Dados do Dispositivo Móvel: Informações coletadas automaticamente, como ID do dispositivo móvel, modelo, fabricante, sistema operativo e versão. Notificações Push: Possibilidade de enviar-te notificações push sobre a tua conta ou certas funcionalidades da aplicação.

(E) Imagens, Vídeos, Ficheiros e Áudio Conteúdo Multimédia:

Coleta e uso de imagens, vídeos, ficheiros e áudio que voluntariamente carregas, partilhas ou transmites através da plataforma ou serviços para melhorar os serviços, personalizar a tua experiência de utilizador e cumprir obrigações legais. Esta política destaca o compromisso da EliteTrainer com a transparência e proteção dos dados dos utilizadores, assegurando que tens conhecimento e controlo sobre as informações que partilhas. É importante ler e entender esta política para tomar decisões informadas sobre o uso dos serviços da EliteTrainer.

2. Forma como processamos e utilizamos a tua informação

A forma como utilizamos a tua informação varia conforme a tua interação com os nossos Websites, Aplicações e/ou Serviços. Aqui está um resumo dos principais propósitos:

Criação e Gestão de Contas: Usamos a tua informação para te ajudar a criar e entrar na tua conta, mantê-la operacional e identificar múltiplos utilizadores no mesmo dispositivo.
Prestação de Serviços: A tua informação é processada para fornecer o serviço que solicitaste.
Apoio ao Utilizador: Processamos a tua informação para responder a perguntas e resolver qualquer problema com os serviços solicitados.
Comunicação Administrativa: Usamos a tua informação para enviar detalhes sobre os nossos produtos e serviços, alterações nos termos e políticas, e outras informações semelhantes.
Comunicação entre Utilizadores: Se escolheres usar funcionalidades que permitem a comunicação com outro utilizador, processaremos a tua informação conforme necessário.
Feedback: Podemos processar a tua informação para pedir feedback e contactar-te sobre a tua utilização dos nossos Serviços.
Comunicações de Marketing: A tua informação pessoal pode ser usada para fins de marketing, de acordo com as tuas preferências. Podes optar por não receber os nossos e-mails de marketing a qualquer momento.
Publicidade Dirigida: Processamos a tua informação para desenvolver e mostrar conteúdo e publicidade personalizados, de acordo com os teus interesses e localização.
Segurança dos Serviços: A tua informação pode ser usada como parte dos nossos esforços para manter os nossos Serviços seguros, incluindo monitorização e prevenção de fraudes.
Tendências de Uso: Analisamos a forma como usas o nosso Website, Aplicação e/ou Serviços para compreender melhor e melhorá-los.
Eficiência das Campanhas de Marketing: Usamos a tua informação para compreender como fornecer campanhas de marketing e promocionais mais relevantes.
Proteção de Interesses Vitais: Podemos processar a tua informação quando necessário para salvar ou proteger um interesse vital, como prevenir danos.
Desenvolvimento da Plataforma: A tua informação pode ser usada para aprendizagem automática e/ou inteligência artificial.
Pagamentos pelos Serviços: Usamos os teus dados para possibilitar o pagamento dos nossos Serviços através de um fornecedor de serviços de pagamento de terceiros (Stripe).

3. Bases legais para o processamento da tua informação pessoal

As bases legais para o processamento da tua informação pessoal incluem:

Consentimento Podemos processar a tua informação se nos tiveres dado permissão (ou seja, consentimento) para usar a tua informação pessoal para um propósito específico. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento.
Execução de um Contrato: Podemos processar a tua informação pessoal quando acreditamos ser necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais contigo, incluindo fornecer os nossos Serviços ou a pedido teu antes de entrar num contrato contigo.
Interesses Legítimos: Podemos processar a tua informação quando acreditamos ser razoavelmente necessário para alcançar os nossos interesses legítimos de negócio, e esses interesses não se sobrepõem aos teus interesses e direitos fundamentais e liberdades. Por exemplo, podemos processar a tua informação pessoal para alguns dos propósitos descritos para:
(a) Enviar aos utilizadores informações sobre ofertas especiais e descontos nos nossos produtos e serviços;
(b) Desenvolver e apresentar conteúdo publicitário personalizado e relevante para os nossos utilizadores;
(c) Analisar como os nossos Serviços são usados para que possamos melhorá-los e reter utilizadores;
(d) Apoiar as nossas atividades de marketing;
(e) Diagnosticar problemas e/ou prevenir atividades fraudulentas;
(f) Compreender como os nossos utilizadores usam os nossos produtos e serviços para podermos melhorar a experiência do utilizador.
Obrigações Legais: Podemos processar a tua informação quando acreditamos ser necessário para a conformidade com as nossas obrigações legais, como cooperar com um órgão de aplicação da lei ou agência reguladora, exercer ou defender os nossos direitos legais, ou divulgar a tua informação como evidência em litígios nos quais estamos envolvidos.
Interesses Vitais: Podemos processar a tua informação quando acreditamos ser necessário para proteger o

4. Cookies e Web Beacons

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares (como web beacons e pixels) para aceder ou armazenar informações. Cookies são ficheiros de texto enviados do nosso servidor e descarregados no teu dispositivo quando visitas o nosso Website. São úteis porque nos permitem reconhecer o teu dispositivo quando regressas. Podes desativá-los através do teu navegador se assim o desejares. Utilizamos cookies para ver quais partes do nosso Website são usadas por Utilizadores Registados/Visitantes e para registar o número de visitas ao nosso Website. Web beacon (também conhecido como Clear GIF, Web Bugs ou Pixel Tag) é um ficheiro de imagem minúsculo incorporado no Website/App que rastreia o teu comportamento e navegação. É semelhante a um cookie no que faz, mas não é descarregado para o teu dispositivo. Utilizamos web beacons para gerir cookies, registar visitas e aprender métricas de marketing. Também usamos web beacons para rastrear e monitorizar taxas de abertura de e-mails, bem como cliques em links. Normalmente, os navegadores têm uma configuração padrão para aceitar cookies até que alteres as configurações do teu navegador. Podes escolher rejeitar e remover cookies do nosso Website alterando as configurações do teu navegador. Se rejeitares ou removeres os nossos cookies, isso pode afetar o funcionamento do nosso Website.

5. Informação que Obtemos de Outras Fontes

Podemos receber dados sobre ti de outras fontes, como chamadas de especialistas, smartwatch, inquéritos, e esses dados podem ser adicionados ao nosso Website/App de tempos a tempos. Esses dados podem incluir o teu comportamento em relação a vários conteúdos publicados no nosso Website/App provenientes de outras fontes.

6. Retenção de Dados

Armazenaremos quaisquer dados pessoais que coletamos de ti pelo tempo que for necessário, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como impostos, contabilidade ou outros requisitos legais), para facilitar o teu uso dos Serviços e para fins comerciais legítimos e essenciais – incluindo, sem limitação, para melhorar nossos Serviços, tratar de questões técnicas e lidar com disputas.

Os teus dados pessoais serão armazenados principalmente em forma eletrónica. Podemos celebrar acordo com terceiros para coletar, armazenar, processar os teus dados pessoais, mas em total conformidade com as leis aplicáveis. Podemos precisar reter os teus dados pessoais mesmo que solicites a sua eliminação, se for necessário para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e cumprir nossos acordos.

Se fores um Utilizador Registado, fica a saber que após terminares a utilização de um Serviço, podemos, a menos que legalmente proibido, eliminar todos os dados fornecidos ou coletados por ti dos nossos servidores.

Quando não temos uma necessidade legítima contínua de processar as tuas informações pessoais, iremos ou deletar ou anonimizar tais informações, ou, se isso não for possível (por exemplo, porque as tuas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), então iremos armazenar de forma segura as tuas informações pessoais e isolá-las de qualquer processamento adicional até que a eliminação seja possível.

7. Rastreamento pelos Nossos Parceiros de Publicidade

Após recebermos o teu consentimento específico, podemos compartilhar os dados que coletamos de cookies ou web beacons com os nossos parceiros de publicidade para rastrear as tuas visitas, estabelecer a tua identidade não pessoal e apresentar-te publicidades direcionadas sobre os nossos Serviços.

8. Partilha da Tua Informação

No curso normal dos negócios, podemos contratar outras empresas e pessoas para nos auxiliar na prestação de certos componentes dos nossos Serviços em conformidade com as disposições desta Política. Para tal, podemos precisar de partilhar os teus dados com eles. Adicionalmente, também podemos precisar de partilhar os teus dados nas seguintes situações:

(1) Transferências de Negócio – Podemos partilhar ou transferir a tua informação em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou uma parte do nosso negócio por outra empresa.
(2) Outros Utilizadores Quando partilhas informações pessoais (por exemplo, ao postar comentários, contribuições ou outro conteúdo nos Serviços) ou de outra forma interages com áreas públicas dos Serviços, essas informações pessoais podem ser vistas por todos os utilizadores e podem ser disponibilizadas publicamente fora dos Serviços perpetuamente. Da mesma forma, outros utilizadores poderão ver descrições da tua atividade, comunicar contigo dentro dos nossos Serviços e ver o teu perfil.
Não divulgámos, vendemos ou partilhámos qualquer informação pessoal a terceiros para um propósito comercial nos últimos doze (12) meses e não venderemos nem partilharemos informações pessoais no futuro pertencentes a visitantes do site, utilizadores e outros consumidores.

9. Links de Terceiros

Podemos exibir links para websites ou aplicações de terceiros no nosso Website ou Apps para publicidade ou para te fornecer conteúdo relevante. Não seremos responsáveis por tais websites ou aplicações de terceiros se escolheres acedê-los. Se forneceres dados a tal website/aplicação, assegura-te que lês as políticas deles, dado que já não estarás vinculado por esta Política ao fazê-lo.

Podemos receber dados sempre que visitas um link de terceiros através do nosso Website/App, que inclui a data e hora da tua visita ao website de terceiros, o endereço web ou URL, informações técnicas sobre o endereço IP, navegador e o sistema operacional que utilizas e, se estiveres logado no EliteTrainer, o teu nome de utilizador.

10. Segurança da Tua Informação

Implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas e razoáveis, de acordo com os padrões da indústria, projetadas para proteger a segurança de qualquer informação pessoal que processamos, utilizando uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger os teus dados de acesso não autorizado, uso, perda, destruição ou divulgação.

Quando coletamos dados particularmente sensíveis (como um número de cartão de crédito ou a tua geolocalização), são encriptados usando técnicas criptográficas padrão da indústria. A tua password é a tua primeira linha de defesa uma vez que configuras uma conta no EliteTrainer, recomendamos que definas uma password forte que nunca partilhes com ninguém.

No entanto, apesar das nossas salvaguardas e esforços para proteger a tua informação, nenhuma transmissão eletrónica através da Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como 100% segura, por isso não podemos prometer ou garantir que hackers, criminosos cibernéticos ou outros terceiros não autorizados não serão capazes de derrotar a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou modificar indevidamente a tua informação. Embora faremos o nosso melhor para proteger a tua informação pessoal, a transmissão de informações pessoais para e dos nossos Serviços é por tua conta e risco. Deves apenas aceder aos Serviços num ambiente seguro. não seremos responsáveis por qualquer violação de segurança ou a divulgação de dados pessoais por razões fora do nosso controlo, como hacking, engenharia social, terrorismo cibernético, espionagem por terceiros ou quaisquer eventos por força maior como sabotagem, incêndio, inundação, explosão, atos de Deus, comoção civil, greves ou ação industrial de qualquer tipo, tumultos, insurreição, guerra ou atos do governo.

11. Os teus DIREITOS DE PRIVACIDADE

A tua privacidade é uma prioridade, e este documento esclarece os direitos que tens ao abrigo de várias leis. A falha em mencionar algum direito é involuntária e não deve ser vista como uma violação:

1. Direito a Ser Informado – Tens o direito de saber:
Se coletamos e usamos os teus dados pessoais;
As categorias de dados pessoais que coletamos;
Os fins para os quais os dados pessoais coletados são utilizados;
Como os teus dados pessoais são coletados ou utilizados;
Se vendemos ou partilhamos dados pessoais a terceiros;
As categorias de dados pessoais que vendemos, partilhamos ou divulgamos para fins comerciais;
As categorias de terceiros a quem os dados pessoais foram vendidos, partilhados ou divulgados para fins comerciais;
O propósito comercial para coletar, vender ou partilhar dados pessoais; Os dados pessoais específicos que coletamos sobre ti.
2. Direito de Acesso Tens o direito de aceder aos dados pessoais que forneces-te.
3. Direito de Retificação Podes solicitar que corrijamos ou atualizemos os teus dados pessoais se estiverem incorretos ou incompletos.
4. Direito de Apagamento Podes pedir para eliminarmos os teus dados pessoais, sujeito a exceções legais.
5. Direito de Restrição Podes solicitar que paremos temporária ou permanentemente de processar todos ou alguns dos teus dados pessoais.
6. Direito de Oposição Podes opor-te a qualquer momento ao nosso processamento dos teus dados pessoais em certas circunstâncias, especialmente para marketing direto.
7. Direito à Portabilidade de Dados Podes pedir-nos para fornecer uma cópia dos teus dados pessoais em formato eletrónico para uso com o serviço/produto de um terceiro.
8. Direito de Não Ser Sujeito a Decisões Automatizadas Tens o direito de não ser sujeito a decisões baseadas apenas em processamento automatizado.
9. Direito à Não Discriminação Não discriminaremos contra ti por exerceres os teus direitos de privacidade. Para exercer estes direitos, podes contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados, cujos detalhes são fornecidos no início deste documento. Trataremos e agiremos sobre qualquer pedido de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Retirar o Consentimento: Se estivermos a processar os teus dados pessoais com base no teu consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento. Contudo, isto não afetará a legalidade do processamento antes da retirada do consentimento.
Optar por Sair de Comunicações de Marketing: Podes desinscrever-te a qualquer momento das nossas comunicações de marketing. Ainda assim, podemos comunicar contigo para fins não comerciais, como administração da conta.
Retificação ou Terminação da Conta: Se quiseres rever, alterar ou terminar a tua conta, podes fazê-lo nas configurações da tua conta ou contactando-nos.
Processo de Verificação: Ao recebermos o teu pedido, precisaremos verificar a tua identidade. Poderemos pedir-te que forneças informações adicionais para este fim, que serão eliminadas após a verificação. A tua privacidade é importante para nós, e estamos comprometidos em proteger os teus direitos. Se tiveres alguma dúvida ou preocupação, não hesites em contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados.